エアークローゼットの洋服を汚したらどうなる？洗濯方法やシミ・破れ・ほつれなどの対処法

エアクローゼットでレンタルした洋服を
「汚したらどうなるの？」
「自分で洗濯しても大丈夫？」
「ほつれたり、ひっかけたりしたら弁償しないといけない？」

など、いざレンタルするとなると気になることがでてきますよね！

この記事では、

についてご紹介します！

汚してしまって慌てる前に、レンタルする前に知っておきたい「汚れ・破損」の対処法について詳しくまとめますので、ぜひ参考になさってくださいね。

実際にaircloset（エアークローゼット）を使ってみた感想を口コミにまとめているので、こちらも参考にしてください。

エアークローゼットは洗濯・クリーニングなしで返却できる

エアークローゼットでレンタルした服は、洗濯せずにそのまま返却できます。

専門業者によるクリーニングとメンテナンスが行われるため、追加のクリーニング代も必要ありません。

ただし、自分で洗濯したい人は、洗ってもOK。
汗をかきやすい季節や、続けて着用するため洗いたい場合など、自宅で洗濯することができます。

自宅で洗濯するときは、洗濯タグをよく確認！

洋服の裏側についている、洗濯表示の書かれたタグを確認し、まず洗濯していいかどうかを確認しましょう。

洗濯表示が薄くなって読めない場合は、無理に洗わず、そのまま返却して大丈夫です。心配なときは、お客様サポートへ確認しましょう。

洗濯タグをみると、次のようなことがわかります。

ちなみに「洗濯タグって結構わかりにくい…」という方には、こちらの表がわかりやすいので参考にしてみてくださいね。

洋服を裏返して洗濯ネットに入れる

洗濯ネットに入れると、絡まったり、引っ張られたりして洋服が痛むのを防ぐことができます。洗濯機で洗濯するときは、かならずネットにいれましょう。

気をつけていたのに、シミや汚れがついた・服が破れたときは？

どんなに気をつけていても、食事中にシミがついたり、ボタンが取れたりすることはありますよね。

軽い汚れやパーツ外れなどは、公式の案内に沿って処置し、そのまま返却できます。

• 飲食物や化粧品のシミ
  →汚れを吸い取り、案内に沿って処置する
• 血液の汚れ
  →広げないように吸い取り、可能であれば早めに水で流す
• 文房具の汚れ
  →こすったり拭いたりせず、そのまま返却する
• ボタンやホックなどが外れた
  →自分で修理せず、外れたパーツを袋に入れて一緒に返却する

一方、次のような場合は、返却前にお客様サポートへ連絡します。

• 漂白剤などによる大きな色落ち
• 大幅な破れや裂け
• 付属品やアイテムの紛失

状態によっては、修繕費や弁償金が必要になる場合があります。

【対処法】食べ物のシミ、化粧品のシミ、汚れ

まだレンタルし続けたい場合

返却する（自分で洗濯しない場合）

【対処法】血液のシミ・汚れ

【対処法】文房具のシミ・汚れ

自分で拭き取らず、そのまま返送しましょう。

商品の案内に従ってシミ取り剤をお使いいただくこともできます。

エアクローゼット公式サイト

と公式サイトにありますが、文房具の汚れは取るのが難しいので、シミを広げるリスクを考えると、おとなしく返却するほうがよいかなと個人的には思います。

【対処法】お洋服が破れた、破損した

着用できるレベルの破損はそのまま返却OK！でも自分で修理したらダメ！

だと、弁償費用も発生せず、そのまま返却することができます。
ただし、洋服が破れたり、破損したときは、自分で修理しないようにしましょう。

破損が広がりそうな場合は、着用を続けず、そのまま返却しましょう。判断に迷う場合は、お客様サポートへ確認すると安心です。

取れてしまったパーツの返却方法

取れてしまったパーツ（ボタンやホックなど）がある場合、自分で縫い付けたりせず、とれたパーツを袋にいれて、わかるようにし、洋服と一緒に返却しましょう。エアクローゼットさんがメンテナンス・修理をしてきれいにした後、また次のユーザーに届けてくれます。

修繕費・弁償代が請求されるのはどんな時？

さきほどお伝えしたような通常の使用範囲の汚れ・破損はそのまま返却できますが、それを超えた場合は弁償が必要なケースがあります。

次のお客様が着られないかも…

とおもうくらいの汚れがついたり、破れるなどの破損が起きてしまった場合は、まずエアークローゼットのお客様サポートに連絡しましょう。また、返却した商品が修繕対象になった場合、エアークローゼットから連絡が来る場合もあります。

通常の範囲を超えた汚破損や、次のお客様がご利用できない状態が確認された場合には、別途修繕費用や会員価格での弁償を請求させていただく場合がございます。

エアクローゼット公式サイト

では、どんな場合に弁償が必要なのでしょうか？
先ほどの血液やファンでのシミなどでも、次の人が使えないレベルで汚れたり、破れたりした場合には弁償が必要になります。

などの時に弁償が必要な場合があります。

ただ、エアクローゼットではすべての料金プランで「あんしんレンタルサポート」と呼ばれるサービスがあり、修繕費用・弁償金の一部をエアクローゼットが負担してくれます。

修繕ができないレベルの場合でも、ほとんど「会員価格の10%」をわたしたちが支払うだけで済むのケースが多いので、安心できますね…！

下に一覧を記載しますので、参考にしてくださいね。

洋服の汚れ・破損

通常使用の範囲を超えた汚れや破損、紛失は、状態に応じて修繕費や会員価格での弁償が必要になる場合があります。

あんしんレンタルサポートはすべてのプランに適用されますが、紛失などは弁償対象になるため注意しましょう。

アクセサリーの場合

分類	内容	修繕費用	弁償金
紛失	盗難を含む、アイテムの紛失	修繕対応不可	会員価格
パーツ外れ	留め具、チェーン、カン類の外れ	修繕対応不可	330円

アイテムが届いたときにすでに汚れたり、破損していた時は？

エアークローゼットから洋服が届いたら、できるだけすぐに洋服を確認しましょう。
もし、不具合があった場合、アイテム到着の1週間以内に「お客様サポート」から連絡しましょう。

ただし、下記の場合は対応してもらえないので注意しておきましょう。

エアクローゼットの洋服の汚れ・破損・洗濯について【まとめ】

エアークローゼットの服は、洗濯やクリーニングをせず、そのまま返却できます。
自宅で洗いたい場合は、必ず洗濯表示を確認しましょう。

最後に、汚れや破損が起きたときのポイントをまとめます。

最初は「汚したらどうしよう」と心配になりますが、通常の着用で起きた軽い汚れまで、すぐに弁償になるわけではありません。

対処法を知っておけば、必要以上に不安にならず利用できると思います♪

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